الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك من ARAF26. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، فنحن نقدم سياسة إرجاع واستبدال واضحة وعادلة.
الأهلية للإرجاع والاستبدال
- يتم قبول الإرجاع والاستبدال خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
- يجب أن يكون العنصر (العناصر) غير مستخدم وغير مغسول وفي الحالة الأصلية مع جميع العلامات المرفقة.
- يرجى ملاحظة أن العناصر التي تم وضع علامة عليها للبيع أو الخصم عليها قد لا تكون مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
كيفية الإرجاع أو الاستبدال
اتصل بنا: لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على info@araf26.com في غضون 14 يومًا من استلام طلبك. قم بتضمين رقم طلبك والعناصر التي ترغب في إرجاعها أو استبدالها.
إرجاع الشحن: أنت مسؤول عن تكلفة إرجاع الشحن ما لم يكن المنتج معيبًا أو ارتكبنا خطأً في طلبك.
المعالجة: بمجرد استلامنا لطلبك المرتجع، سنقوم بمعالجة عملية استرداد الأموال أو الاستبدال خلال 5 إلى 7 أيام عمل . بالنسبة للاستبدالات، سنقوم بشحن المنتج الجديد بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة.
المبالغ المستردة
- بمجرد معالجة إرجاعك، سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية .
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو بسبب وجود عيب في المنتج.
العناصر التالفة أو المعيبة
إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا ، فيرجى الاتصال بنا على الفور مع إرسال صور للمنتج والتغليف. وسنقدم لك إما بديلاً أو استردادًا كاملاً للمبلغ ، بما في ذلك تكلفة شحن الإرجاع.
التبادلات
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون أو طراز مختلف، فيرجى اتباع عملية الإرجاع المذكورة أعلاه وتقديم طلب جديد للمنتجات المطلوبة. وسنضمن معالجة طلب الاستبدال الخاص بك في أسرع وقت ممكن.
اتصل بنا
لأي أسئلة أو مخاوف بخصوص الشحن أو الإرجاع، فلا تتردد في التواصل معنا على:
- البريد الإلكتروني: info@araf26.com
- الهاتف: 0639701556
- العنوان: ARAF26, Pieter Lieftinckweg 6, 1505 HX Zaandam